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“双12”遇冷 消费者厌倦了电商平台的促销“套路”

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2021-12-13    作者:银川年会演出服租赁
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“双12”冷电商促销套路消费者不买账

“原来‘双12’开始了,我都忘了。”记者观察到,之前有过“双11”,然后元旦促销节会接踵而至,夹在中间的“双12”会成为尴尬的促销节。然而,今年的“双12”却因为“双11”后欧莱雅安瓿面膜的差价事件,以及中国消费者协会点名的威诺娜虚假发货而相当冷清。电商行业..指出,早在5~6年前,“双12”就备受关注,但近年来一直呈现下降趋势。“平台没有以前那么重要,商家没有太多支持,自然消费者的参与度也不高”。除了很多消费者对电商平台的推广“套路”感到厌倦外,中小商家也是鱼龙混杂,售后问题难以给出反馈等。,而他们也厌倦了频繁的促销、节庆等手段的电商平台。

“双12”被遗弃消费者参与度不高

对于今年的“双12”,很多消费者并不热情。他们告诉记者,“双11”已经持续了一个月。从今年10月到11月11日,他们买了自己想要的东西,没有按计划进行。另一方面,今年的“双12”优惠力度不强,“都是常规的全额降价和补贴折扣”,消费者谭女士说。比如300元SKECH童鞋的价格是160元,那么参与淘宝平台全额减补贴,减30元,再买130元。“其实在网店清货的时候,儿童运动鞋在300元左右也是160元的价格打折后。现在‘双12’只是全减等。但是,全额减免需要购买其他东西来弥补账单”。

电商平台内部人士透露,“双11”刚刚过去,明年元旦会提前,反而元旦会是元旦前平台推广的“重要环节”,投入的资源会更多。所以今年的“双12”只是常规促销。

落入促销“怪圈”线下报价更真实。

电商节的促销“套路”近年来饱受外界诟病。在“双11”和“双12”期间,商店促销页面上宣传的“预期售价”根本无法实现。记者打开淘宝店铺页面,随机点击了一个品牌的运动鞋。页面称“预估售价”从156元开始,要达到“156元”,除了“双12”本身的门店优惠外,还包括400-100元的预减60元...上述谭女士表示,其实所谓的“预估售价”是有门槛和规则的。说到“双11”和“双12”,比阅读中的数学题还要难。

此外,记者发现,在这些节日促销期间,一些店铺推出了满券,如“满700元、减100元”,属于“会员收藏”,换句话说,他们必须成为店铺的会员才能获得优惠券。

随着电商促销套路越来越多,很多消费者发现,有时候所谓的线上促销甚至比线上线下的折扣更现实。陈小姐经常买的一个品牌的衣服,11月份想利用电商的促销,结果发现不仅折扣力度不强,而且如果不满意降价,只能打八折,而且还缺货。“之后直接去线下品牌的Ole店,直接打四折,每个尺码都有,不用我加会员”。

在电商平台频繁推广的背景下,电商节期间,“低价”问题受到多方关注。今年11月,中国消费者协会提醒消费者,“低价”不要迷信。

电商平台店铺不严格,维权有多难?

此外,电商平台上店铺众多,搜索设置参差不齐、松懈不合理,消费者在筛选过程中耗费大量精力。如果遇到售后问题,维权就更难了。

前几天,消费者李小姐在淘宝给孩子买校服。她在一家名为广佛校服贸易的商店下了订单,但商家从未发货。等了近半个月,李小姐要求店家退货,但店家在销售后没有回复。

于是,李小姐拨打了店铺页面上留下的客服电话。打完电话后,“客服”表示工厂暂时缺货,可以帮忙查一下订单。五分钟后,“客服”回电话给李小姐,说根本找不到这个订单。“我是这里的工厂。请看看那个店是不是我们工厂的淘宝店。现在淘宝上很多这样的店铺不仅卖的比我们工厂淘宝店还贵,还在没有我们同意的情况下留下我们工厂的电话和Want Want!快去投诉吧!”后来,李小姐在淘宝上的另一家店卖了校服,并下单购买。她也遇到了同样的情况,但是生产这件校服的..一家工厂淘宝店,在这件校服的搜索结果中根本没有显示。投诉后,李小姐与平台沟通后才获得全额退款。

记者在淘宝上输入校服的名称进行搜索,还是找不到校服厂的店铺。只有找到工厂微信官方账号,然后根据工厂名称搜索淘宝,才能找到工厂店铺。“我投诉后,淘宝只撤了一家店,声称支持小微企业,所以把这家店排在前列,却连店铺页面上的客服电话都没查?”李小姐还是抱怨淘宝的处理。

购物节应该回归商业诚信和品质提升的本质。

近年来,电商平台的频繁推广导致传统电商“节日”不再火爆的局面,引起了业界的关注。

电商..、海豚社创始人李成栋告诉记者,“双11”和“双12”是阿里打造的两个节日。事实上,近年来不仅“双12”,而且“双11”的关注度都在下降,但前者的下降更为明显。他指出,现在直播弱化了传统电商的这两个节日,因为直播本身就是低价,而低价的推广对消费者来说并不新鲜。“其实对消费者不好,会累”。

上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽表示,“电商消费节太多,今年各地都举办了消费促进活动,造成了一定的市场倦怠”。

此外,业内人士指出,“双11”引发的消费问题,包括欧莱雅安瓿面膜差价事件、薇诺娜虚假发货等,或多或少都会影响商家、主播和消费者在“双12”的战斗力。

业内人士认为,对于购物节的发展而言,仍需回归商业本质,追求高质量发展,从商品上突出品质化、创新化、个性化的特点,根据不同的消费需求调整供给,满足更多的分层用户。

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