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如何成为一名合格的服装销售店员?分享服务待客之道及销售技巧

所属分类:公司新闻    发布时间: 2020-07-24    作者:悦舞演艺服饰
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服装销售人员是不是始终都有一个疑问,那就是要如何成为一名合格的服饰实体店销售店员。其实拥有好的面孔、好的身材自然是优势,但是,销售人员的专业水平更为重要。今天,宁夏服装租赁厂家的小编和大家分享一些服务待客之道及销售技巧,此次主要针对的是顾客于陪同者。


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顾客进店时,导购可以通过其相互之间的亲密程度及对购买产品的了解程度来判断谁是顾客,谁是陪伴购买者,陪伴购买者中又要判断谁是..影响人。通常..影响者都是买主.信任的小伙伴。所以,顾客与..影响者是我们销售中应该较为重视的两个.关键的人物。既然顾客是结伴而行,那么决定购买产品前必定会征求..影响者的意见,而..影响者也会对顾客及其他同伴产生极大的影响力。下面来看看..影响者有何魔力:

1、影响全场,事前预防

同样的话,店员说出来,顾客可能不相信,但是如果是他的朋友说的,顾客会更相信他的朋友。所以,店面销售人员千万不可以忽视陪同购买者,不要出现眼中只有顾客而将其同伴晾在一边置之不理。因为同伴虽然不具有购买决定权,但是,..有强有力的购买否决权,其语言对顾客影响非常大。如果你一不小心得罪了同伴,那么,再想顺利的销售产品就难上加难了。

这里有几个技巧可以善加用:

A、目光交流。也许我们只能一次和一个人说话,但是我们可以在说话的时候与陪同购买者做更多的眼神交流,让其同伴感受到被尊重与重视。

B、适当询问陪同购买者的建议。为了表示对陪同者的尊重,可以在一些不重要的问题上征求其看法,整个面谈中70%左右的时间应放在顾客身上,25%时间放在..影响者身上,其他为5%。总之,让陪同购买者感受到你的善意、尊重与重视。如果导购在销售前期处理好了与陪同购买者的关系,就为销售后期可能出现同伴的消极影响打了一剂免疫针。

2、巧用关系,相互施压

有的同伴可能会为朋友推荐衣服,如果顾客感觉满意并且你认为确实也不错的时候,你就可以给顾客施加一些压力,比如:这位小姐,您的朋友对您真是了解,他给您推荐的这套衣服确实非常适合您。这句话会给顾客压力并让陪同购买者与你站在一起,因为他不大好直接说东西难看,或多或少要给朋友一个面子,何况他本身也很喜欢这套衣服。

另一方面,如果顾客自己挑选的衣服,他表现得很喜欢,此时你也可以对陪同购买者施加压力,比如:这位女士,您的朋友应该很喜欢这套衣服。如果顾客确实很喜欢,加上你前期与陪同购买者关系搞得不错,此时陪同购买者直接说东西难看的概率就会降低。因为如果这样实际上就意味着顾客没有眼光和欣赏水平,如此他或多或少也要给他朋友一个面子,所以也会给他制造心理压力。

3、积极应对,征询建议

不专业的导购将自己与陪同购买者的关系搞得非常对立,这无助于问题的解决及产品的销售。如果销售中确实出现陪同者的消极行为,为了增加销售的成功率,导购可以通过将陪同购买者拉为合伙人的办法,来共同为顾客推荐商品。

小编已经说了这么多了,相信大家已经知道不管来的客户是不是真心想要买衣服,我们都要真诚巧妙地赞美陪同者,然后请教他的建议。只要陪同者愿意给出他的观点,就意味着我们争取到了他的支持,销售成功的概率将极大地提升。在这里宁夏服装租赁厂家的小编认为合理的待客之道及销售技巧不仅可以提高销售质量,同时也带给顾客一种轻松愉悦的购物体验。